Política de Privacidade

Na Biostévi, privacidade, segurança e transparência são prioridades. Por isso, nos comprometemos a proteger os dados pessoais de nossos clientes, usuários, prescritores, parceiros e demais pessoas que acessam nosso site, utilizam nossos canais de atendimento ou mantêm qualquer relacionamento conosco.

Esta Política de Privacidade explica como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site, preencher formulários, realizar compras, solicitar orçamentos ou entrar em contato pelos canais da Biostévi, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política.

A Manipulação Stévia LTDA, inscrita no CNPJ nº 65.776.015/0001-91, com sede em Rua Brás Cubas, 182, Santo André/SP, atua como Controladora dos Dados Pessoais tratados nos termos desta Política.

Coleta de Dados Pessoais

A Biostévi poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a navegação no site e informações necessárias para pedidos, orçamentos, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

Entre os dados coletados podem estar nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, e-mail, telefone, endereço completo, endereço de entrega, informações de pedidos, orçamentos, dados fiscais, mensagens enviadas pelos canais de atendimento, endereço IP, páginas acessadas, navegador utilizado e cookies.

A coleta ocorre quando o usuário acessa o site, realiza cadastro, efetua compras, solicita orçamento, envia formulários, interage com campanhas ou utiliza nossos canais de comunicação.

Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para identificação do cliente, processamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, organização de entregas, elaboração de orçamentos, atendimento ao usuário, prevenção a fraudes, segurança das transações e melhoria da experiência no site.

Os dados também poderão ser utilizados para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, sanitárias e administrativas, além do exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Consentimento

Ao fornecer seus dados pessoais para realizar compras, solicitar orçamentos ou utilizar nossos canais de atendimento, entende-se que você consente com a coleta e uso dessas informações para as finalidades descritas nesta Política.

Quando necessário, a Biostévi poderá solicitar consentimento específico para envio de comunicações promocionais, conteúdos informativos e novidades relacionadas aos nossos serviços.

Você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento através do e-mail lgpd@biostevi.com.br.

Comunicação e Informações sobre Produtos

Com sua autorização, a Biostévi poderá enviar e-mails, mensagens e comunicações sobre lançamentos, conteúdos educativos, promoções e atualizações relevantes.

Os dados não serão utilizados para qualquer forma irregular de publicidade ou indução indevida ao consumo de medicamentos, respeitando integralmente a legislação aplicável.

Segurança das Informações

A Biostévi adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Nosso site utiliza certificado SSL e tecnologias de criptografia para reforçar a segurança da transmissão de dados.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários mantenham seus dados de acesso protegidos e utilizem senhas seguras.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Biostévi poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para processamento de pagamentos, entregas, funcionamento do site, segurança das transações ou cumprimento de obrigações legais.

Os dados poderão ser compartilhados com empresas de pagamento, transportadoras, plataformas de e-commerce, sistemas antifraude, ferramentas de atendimento, empresas de hospedagem e autoridades competentes, quando exigido por lei.

A Biostévi não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Cookies e Dados de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir o funcionamento correto do site, analisar métricas de navegação, reforçar a segurança e personalizar conteúdos.

Os cookies podem coletar informações como páginas acessadas, tempo de permanência no site, origem da visita, navegador utilizado, dispositivo e endereço IP.

O usuário poderá bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades do site.

Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, fiscais e regulatórias.

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais através do e-mail lgpd@biostevi.com.br.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail lgpd@biostevi.com.br.

Encarregado de Proteção de Dados

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da Biostévi.

E-mail: lgpd@biostevi.com.br

Responsabilidade do Usuário

O usuário é responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados pessoais fornecidos à Biostévi.

Também é responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de suas senhas, dados de acesso e informações pessoais.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou exigências legais.

Recomendamos que esta página seja revisada periodicamente.

Canais de Contato